BSC - Balanced Scorecard
Metodologia desenvolvida por Norton e Kaplan no início dos anos 90, o BSC (Balanced Scorecard) tem como resultado de um estudo dirigido a várias empresas.
É considerado um instrumento de gestão, planejamento e controle para empresas de qualquer porte.
Pretende ampliar a visão dos sistemas de controle tradicionais para além dos indicadores financeiros, em vários sentidos, incluindo informação...
♦ financeira e não financeira;
♦ externa e interna;
♦ constante sobre o desempenho organizacional;
♦ sobre os resultados atuais e futuros da empresa.
Os objetivos do BSC vão muito além do que se pode extrair de um mero conjunto de indicadores. Quando é aplicada adequadamente, permite ainda transformações organizacionais no sentido da ação, em especial...
♦ criar uma visão integral da organização e a sua situação atual;
♦ olhar em frente de forma proativa;
♦ alinhar a estrutura organizativa;
♦ estabelecer iniciativas priorizadas em direção à estratégia;
♦ influenciar o comportamento das pessoas-chave.
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